Budowanie trwałych relacji z klientem

Uczestnicy: Szkolenie przeznaczone dla właścicieli firm, kadry menedżerskiej, pracowników, w szczególności dla menedżerów i pracowników działów marketingu i handlu.

Cel szkolenia: budowanie partnerstwa pomiędzy firmą a klientem, poznanie nowatorskiego kierunku w biznesie zastępującego marketing.

Zakres tematyczny:

• Clienting jako następca marketingu. W jaki sposób można zrealizować hasło „ssanie zamiast nacisku”?
• Na czym polega system siedmiokrotnego kontaktu i dlaczego przynosi tak rewelacyjne wyniki?
• Jak przejść od jednorazowej transakcji do stałych wzajemnych relacji z klientem?
• Na czym polega paradygmat synergistyczny we współdziałaniu z klientami?
• Czym naprawdę jest partnerstwo w biznesie? Cztery cechy partnerstwa - jak wcielić je w życie?
• Sześć kroków podejmowania decyzji przez kupującego w synergistycznym procesie kupna - sprzedaży.
• Mapy myśli – ich zastosowanie w handlu.

Organizacja szkolenia: szkolenie 2-dniowe prowadzone metodą dyskusji w zespołach i na forum grupy, sesja plakatowa – technika zespołów eksperckich, technika zespołów równoległych, prezentacje uczestników .